Plan d’accessibilité pour les personnes handicapées

Ce plan d’accessibilité décrit les politiques et les actions mises en place pour permettre aux personnes de toutes capacités de profiter du parc aquatique Calypso.

Calypso s’engage à fournir un service d’excellence à tous les visiteurs de son parc, à le rendre pleinement accessible à tous les membres de la communauté et à offrir une expérience juste et équitable.

La politique d’accessibilité de Calypso soutient l’inclusion des personnes handicapées, conformément au code des droits de l’homme de l’Ontario et à la loi sur les personnes handicapées de l’Ontario.

Nous soutenons et mettons en œuvre les principes d’indépendance, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances pour les personnes handicapées. Nous croyons qu’il faut répondre aux besoins de tous les clients en temps voulu, et nous le ferons en limitant les obstacles à l’accessibilité, dans la mesure du possible, conformément à la loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act).

Nous vous invitons à nous contacter à tout moment ou à vous rendre à notre stand INFO dans le parc pour rencontrer un membre de notre équipe qui pourra vous aider personnellement à planifier votre visite. Calypso accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Les employés qui ont besoin de formats alternatifs pour l’information et la formation sur le lieu de travail sont invités à rencontrer confidentiellement le bureau des ressources humaines afin de déterminer le meilleur format pour répondre à leurs besoins spécifiques. Calypso s’engage à fournir toutes les informations sur le lieu de travail dans des formats accessibles afin de répondre aux besoins des employés.

Appelez-nous au 613-443-9995, poste 0
Envoyez-nous un courriel à [email protected] Visitez notre site web www.calypsopark.com/fr

Lignes directrices en matière de sécurité

Calypso est réglementée et doit se conformer aux normes de sécurité et aux réglementations établies par la Commission des normes techniques et de la sécurité de la province de l’Ontario. Dans ce cadre, nous devons nous assurer que les règles de sécurité des fabricants de toboggans sont intégrées dans les procédures opérationnelles de chaque attraction sur le site. Ces règles et réglementations s’appliquent à tous les visiteurs.

Les règles de sécurité sont affichées dans chaque attraction et à de nombreux endroits du parc. En outre, les règles de sécurité de chaque attraction sont affichées sur notre site web. Pour des raisons de sécurité, certains toboggans aquatiques exigent que les visiteurs puissent entrer dans l’attraction, la parcourir et en sortir de manière autonome. Ces règles ne peuvent pas être modifiées pour permettre aux passagers de monter en tandem, en raison de l’ingénierie et de la conception de ces attractions particulières.

La TSSA exige également que les conducteurs obéissent à tous les avertissements et à toutes les instructions concernant la conduite et qu’ils se comportent de manière à ne pas causer ou contribuer à causer des blessures à eux-mêmes ou à d’autres personnes. Les personnes qui ne respectent pas les règles de sécurité en matière d’équitation peuvent être inculpées en vertu de la loi sur la sécurité routière.

Les panneaux de sécurité de chaque attraction indiquent les exigences en matière de taille, de poids et de santé, ainsi que toute instruction spéciale concernant le manège. Ces exigences sont établies par les fabricants et les autorités chargées de réglementer la sécurité dans notre parc. En raison de la nature sensible et personnelle de certaines exigences de sécurité, nous vous demandons de réfléchir à la manière dont les restrictions s’appliquent à vous personnellement avant de vous rendre à l’entrée des attractions. À l’entrée, notre personnel a la responsabilité de déterminer si un visiteur répond aux exigences et, pour des raisons de sécurité, doit refuser ceux qui ne répondent pas à ces exigences.

En plus de la signalisation sur le web et sur place, le personnel à l’entrée et à la sortie de nos attractions donnera des instructions verbales à tous les visiteurs. Veuillez écouter et suivre toutes les instructions données par les opérateurs. Toute personne qui enfreint intentionnellement les règles ou les politiques de sécurité du parc ou qui semble être sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances intoxicantes sera expulsée de l’attraction, voire du parc, sans remboursement. En tant que passager, vous êtes responsable de votre propre sécurité. Vous, votre famille ou votre accompagnateur connaissez vos capacités physiques. Nous ne les connaissons pas. Veuillez lire les consignes de sécurité de chaque attraction et consulter le règlement de chaque attraction sur notre site web. Si vous pensez que votre santé pourrait être menacée pour quelque raison que ce soit, ou que vous pourriez aggraver une maladie préexistante, quelle qu’elle soit. NE MONTEZ PAS À BORD.

Certaines personnes peuvent présenter un risque accru de blessure en participant à l’attraction. Les cavaliers doivent évaluer soigneusement chaque attraction pour déterminer s’ils peuvent y participer en respectant les paramètres de sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à une attraction à toute personne qui, selon nous, n’est pas en mesure de faire l’expérience de l’attraction en toute sécurité ou qui représente un danger pour les autres passagers.

Stationnement

Le parc aquatique Calypso offre des places de stationnement accessibles dans les espaces les plus proches de l’entrée du parc. Lorsque vous entrez dans le parking, prenez la route centrale jusqu’au virage à gauche face aux barrières et continuez jusqu’au bout de cette route. Les places accessibles sont clairement indiquées. Les véhicules doivent être correctement identifiés.

Lignes d’entrée dans les parcs et files d’attente

En 2015, le parc aquatique Calypso a construit une porte d’entrée et un bâtiment séparés pour accueillir nos clients handicapés et autres demandes spéciales. La porte d’entrée séparée permet à nos clients handicapés d’éviter les foules et les files d’attente à l’avant du parc.

Lorsqu’il y a des files d’attente à l’entrée principale, vous pouvez désormais entrer dans le parc par les portes sud, en prenant le sentier à droite lorsque vous entrez dans le parc au niveau de la porte d’entrée.

Associations et organisations de personnes handicapées

Les organisations de soutien aux personnes handicapées qui souhaitent organiser une sortie au Calypso pour leurs membres sont invitées à nous contacter directement pour discuter des aménagements et des tarifs de groupe.
Email : [email protected]

Personnes de soutien – Carte Access2

Qu’est-ce qu’une personne de confiance ? Une personne de soutien est une personne qui accompagne une personne handicapée pour lui fournir des services qui ne sont pas assurés par des employés, tels que l’aide à manger, l’administration de médicaments, les besoins de communication et l’utilisation des installations.
Calypso accepte seulement la carte Access2 des Timbres de Pâques.

La carte Access2 fournit aux personnes handicapées une carte personnalisée imprimée avec leur nom et la date d’expiration de la carte. Lorsqu’ils viennent à Calypso, les détenteurs de la carte Access2 sont priés de se rendre directement au kiosque d’information à l’une ou l’autre des entrées du parc, de présenter la carte ainsi qu’une pièce d’identité et la personne qui les accompagne recevra un billet gratuit. Les cartes Access 2 expirées ne seront pas acceptées. Pour obtenir un billet de courtoisie, la personne handicapée doit être en possession d’une carte de saison ou d’un billet d’entrée payant, indépendamment des autres promotions. La personne accompagnatrice bénéficiera d’un billet GRATUIT.

La personne handicapée et la personne de confiance doivent assister ensemble à toutes les attractions. Les attractions pour cavaliers individuels, par exemple les toboggans, ne sont pas autorisées en raison de la nécessité d’avoir une personne de confiance.

Toute personne handicapée accompagnée d’une personne de confiance aura accès à cette personne à tout moment. Le personnel veillera à ce que les deux personnes aient accès au parc en même temps. Les visiteurs qui dépendent d’une personne de confiance sont informés que certaines attractions requièrent que les visiteurs soient capables d’entrer, de monter et de sortir de l’attraction de manière autonome. Il se peut donc que certaines attractions ne soient pas accessibles à ces personnes pour des raisons de sécurité. Access2 est la seule forme acceptée de vérification de la nécessité d’une personne de confiance. En l’absence de la carte, les tarifs d’entrée habituels s’appliquent à la personne de confiance ainsi qu’à l’invité. Access2 n’est pas cumulable avec d’autres offres ou promotions.

Selon l’admissibilité au programme, si le titulaire de la carte Accès 2 est admis gratuitement dans un lieu participant en raison de son âge, la carte Accès 2 ne peut alors pas être utilisée.

Animaux de service

Les chiens d’assistance sont les bienvenus dans les parties communes de nos locaux qui sont ouvertes au public. Dès son entrée dans le parc, le chien doit porter le gilet d’identification de l’animal d’assistance et le porter en permanence pendant toute la durée de son séjour dans le parc. Veuillez enregistrer votre chien d’assistance au kiosque d’information situé à l’entrée principale du parc. S’il n’est pas évident que l’animal est un animal d’assistance, la personne handicapée devra fournir une preuve telle qu’un document attestant qu’elle est certifiée en tant que maître d’un animal d’assistance ou une lettre d’un professionnel de la santé confirmant que l’invité a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap. Les animaux de soutien émotionnel, de confort ou de compagnie ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance en vertu de la LAPHO et ne sont donc pas autorisés sur les lieux.

Il incombe au propriétaire de l’animal d’assistance de veiller à ce que son animal soit maîtrisé à tout moment et à ce que le chien sorte des zones publiques du parc pour uriner ou déféquer. Il incombe également au propriétaire du chien de ramasser et d’éliminer les excréments de son animal d’assistance. En raison de la nature de nos attractions, les animaux d’assistance ne sont pas autorisés à monter dans les manèges et doivent rester avec un membre du groupe de l’invité qui ne monte pas dans le manège. Les employés de Calypso ne sont pas autorisés à prendre le contrôle des animaux d’assistance. Les clients dont les animaux d’assistance font preuve d’agressivité à l’égard de nos clients ou de nos employés se verront demander de retirer l’animal du parc. Limite d’un animal d’assistance par invité.

Dispositifs d’assistance

En raison du nombre d’invités que nous servons et de l’infinie variété d’appareils d’assistance, nous ne fournissons pas d’appareils d’assistance sur place. Il est donc recommandé aux visiteurs d’apporter avec eux tout appareil d’assistance qu’ils utiliseraient dans le cadre de leurs activités normales. Tous les appareils d’assistance sont autorisés dans le parc.

Veuillez noter qu’en raison de la nature de nos attractions, les appareils d’assistance ne sont pas autorisés sur les toboggans s’ils posent un problème de sécurité.

Information du public

Tous les documents imprimés et les informations fournies au public, y compris les menus, les brochures, les reçus, etc., peuvent être fournis électroniquement aux clients qui souhaitent utiliser des lecteurs d’écran ou d’autres outils. Envoyez votre demande par courriel à [email protected] avant votre visite ou passez à notre stand d’information à l’entrée du parc.

Toilettes

Les toilettes publiques sont accessibles et disposent d’au moins une cabine privée pour accueillir les fauteuils roulants et une personne de service si nécessaire. À l’avant du parc, juste à côté de la porte d’entrée, il y a des toilettes privées adaptées aux clients qui ont besoin d’une personne de service pour les aider.

Fauteuils roulants

Le parc aquatique Calypso est accessible aux fauteuils roulants dans toutes les parties communes. La nature de notre parc, semblable à celle d’un centre de villégiature, comprend de nombreuses zones herbeuses où les visiteurs peuvent pique-niquer, ainsi qu’une plage de sable. Toutes nos principales zones de circulation sont en dur et peuvent être facilement parcourues par un fauteuil roulant jusqu’aux entrées/sorties de toutes les attractions.

Nos principaux restaurants, Ulysses et Main Street Cafeteria, sont accessibles aux fauteuils roulants. Nos petits kiosques
peuvent ne pas offrir un accès idéal aux clients en fauteuil roulant et nous vous invitons à demander de l’aide à l’un de nos préposés. Ils sont reconnaissables à leurs chemises bleues. Notre personnel
se fera un plaisir d’apporter vos plats à votre table.

Notez que beaucoup de nos attractions sont accessibles par des tours d’escaliers. N’hésitez pas à consulter notre site web sous l’onglet attractions pour voir nos toboggans en action.

Conseils pour les invités atteints de TSA ou de troubles neurodéveloppementaux ou sensoriels

Le parc aquatique Calypso accueille tous ses clients avec l’engagement sincère de leur fournir les aménagements dont ils peuvent avoir besoin pour profiter pleinement de leur visite. La planification préalable de toute aventure est la clé de la réussite de la sortie. Une visite au parc aquatique Calypso peut inclure un niveau élevé de stimulation sensorielle. L’excitation et l’anticipation augmentent dès l’entrée dans le parc où la musique de style calypso, les couleurs vives et le bruit des gens qui rient, voire qui crient en descendant des manèges, font partie de l’activité de fond.

Nos attractions sont classées de « modérées » à « extrêmes » et, en raison des règles de sécurité, certains toboggans aquatiques exigent que les visiteurs soient capables d’entrer dans l’attraction, de la parcourir et d’en sortir de manière autonome. Dans ce cas, un parent ou une personne de confiance ne pourra pas rester avec le client jusqu’au fond du toboggan. Il est impératif que les visiteurs comprennent parfaitement la nécessité de se tenir ou de s’accrocher aux poignées, comme l’indiquent les instructions de sécurité du manège. Dans le cadre de votre planification, vous pouvez trouver des informations sur nos manèges et visionner des vidéos de manèges sur notre site web afin de planifier les manèges qui conviennent à votre visite. Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux manèges aux visiteurs qui ne sont pas en mesure de maintenir une position de conduite sûre.

Nous vous recommandons de prendre des photos des membres de votre groupe sur votre appareil mobile. Cette photo peut s’avérer très utile pour réunir rapidement votre groupe si vous êtes séparés. Les personnes sensibles sur le plan sensoriel aiment parfois trouver des endroits calmes pour décompresser et quitter leur groupe.

À votre arrivée au parc, s’il y a une file d’attente à l’entrée principale, passez à la porte 2, qui peut offrir une entrée plus calme aux clients ayant des besoins particuliers.

Le parc aquatique Calypso offre à ses clients plusieurs endroits calmes dont vous pouvez profiter pendant la journée. Vous pouvez choisir une aire de pique-nique sous les arbres, des chaises longues sur la plage de la piscine à vagues, une couverture sur l’herbe, etc. Des cabanas privées et des Palace Suites où vous pouvez créer un environnement calme sont également disponibles pour une location journalière.

Notre objectif est de faire participer tous les invités à la fête et nous pouvons vous proposer une variété d’options qui vous aideront à profiter de votre visite chez nous.

Prothèses

Les visiteurs munis de prothèses ne comportant pas de parties métalliques apparentes sont généralement autorisés à participer à toutes les attractions. Pour plus d’informations sur la vitesse, les sensations fortes et la dynamique de nos attractions, consultez les vidéos sur les attractions et la sécurité sur notre site web. En tant que passager, vous êtes responsable de votre sécurité. Nous vous recommandons d’évaluer chaque attraction pour déterminer si vous pouvez y participer en toute sécurité.

Le parc aquatique Calypso se réserve le droit de demander le retrait d’un appareil qu’il juge dangereux ou susceptible d’endommager l’attraction.

Réservoirs d’oxygène

En raison de la nature dynamique de nos attractions, les bouteilles d’oxygène ne sont pas autorisées dans nos manèges. Les bouteilles d’oxygène sont autorisées dans tous les restaurants, boutiques et aires de pique-nique.

Photosensibilité/éclairage stroboscopique

Certaines de nos attractions sont conçues pour simuler des effets de lumière spéciaux et des stroboscopes qui peuvent avoir un impact sur les visiteurs souffrant de certaines affections. Dans le cadre de votre planification, vous pouvez trouver des informations sur nos attractions et planifier celles qui conviennent à votre visite dans l’onglet attractions de notre site web.

Clinique de premiers soins

Le parc aquatique Calypso dispose d’une clinique de premiers soins dûment certifiée et dotée d’un personnel complet, située à côté de la boutique sur la rue principale. Cherchez la CROIX VERTE sur le côté du bâtiment.

Si vous avez besoin d’aide n’importe où dans le parc, demandez à n’importe quel employé du parc aquatique Calypso d’appeler les premiers secours et l’équipe viendra à vous ou un sauveteur sera dépêché sur place pour fournir une assistance immédiate.

Avis d’interruption temporaire

En cas de perturbation prévue ou attendue des services ou des installations qui aurait un impact direct sur les personnes handicapées, nous en informerons rapidement les clients. Cette notification comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, s’ils sont disponibles. Cette notification peut être annoncée par le biais de notre système de sonorisation, d’une signalisation temporaire ou d’une autre méthode. Des informations actualisées seront disponibles à notre stand INFO.

Formation

Le parc aquatique Calypso forme tout son personnel aux lois ontariennes sur l’accessibilité et aux aspects du Code des droits de l’homme de l’Ontario qui concernent les personnes handicapées. Nous formons tous les employés et bénévoles à l’accessibilité dans le cadre de leur rôle spécifique lors de la formation obligatoire d’orientation professionnelle chaque année.

Cette politique et notre formation sont révisées et mises à jour chaque année afin de tenir compte des changements en cours.

Processus de retour d’information

Le Calypso encourage tous ses clients à lui faire part de leurs commentaires. Comme nous accueillons un grand nombre de clients ayant des besoins différents, vos commentaires nous permettent de nous améliorer. Les clients qui souhaitent donner leur avis sur la manière dont Calypso fournit des services aux personnes handicapées peuvent se rendre à notre bureau INFO sur place ou nous envoyer un courriel ou nous appeler comme indiqué ci-dessous.

Calypso fournira, sur demande, des informations dans un format accessible ou avec des aides à la communication aux personnes handicapées, d’une manière qui tienne compte de leur handicap.

Commentaires ou questions ?

• Téléphone : 613-443-9995, poste 0 613-443-9995, poste 0
• Courriel : [email protected]